Обращения граждан

Интернет приемная

Информируем Вас о том, что с 30 марта 2025 года в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вводится обязательная процедура идентификации и (или) аутентификации при направлении Вами обращений с использованием информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Порядок рассмотрения обращения

Должностное лицо при рассмотрении обращения обеспечивает подготовку ответа (проекта ответа) по существу поставленных в нем вопросов в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») и настоящего Порядка.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
В установленные 30 дней входит время на визирование, рассмотрение обращения по существу, подготовку ответа (проекта ответа), его согласование, подписание и направление ответа. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока его рассмотрения считается следующий за ним рабочий день.
Для исполнения запроса, поступившего в связи с рассмотрением обращения, дается срок 15 дней.
При рассмотрении обращения заявитель имеет право запрашивать информацию о дате и номере регистрации обращения.
В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения и представляет ее должностному лицу, по поручению которого рассматривается обращение.
Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, направляет заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения с указанием обоснования продления и даты окончания рассмотрения его обращения.
Рассмотрение обращений, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложений по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно (два и более раза) давались письменные ответы
по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом
в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение
о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки
с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение
и ранее направляемые обращения поступили в один и тот же орган Ханты-Мансийского района и или одному и тому же должностному лицу.
Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, принявшее решение о прекращении переписки, уведомляет об этом заявителя.
Последующее обращение с вопросом, по которому принято решение
о прекращении переписки, регистрируется в соответствии с настоящим Порядком, заявителю ответ не дается, обращение возвращается
с сопроводительным письмом и снимается с контроля с отметкой «переписка прекращена».
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии
с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Ответ на некорректное по содержанию обращение не дается, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.